Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

LGM Prestige si impegna a proteggere la vostra privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito internet https://lgmprestige.com, effettuate un ordine, programmate una consulenza o utilizzate i nostri servizi di travel planning e assistenza concierge. Utilizzando il nostro sito o i nostri servizi, accettate le pratiche descritte in questa informativa.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è: LGM Entreprise
Impresa Individuale (EI)
Rappresentata da Damien JUST
SIRET: 941 365 843 00023
Partita IVA intracomunitaria: FR62 941365843

Contatti
Email: contact@lgmprestige.com
Telefono: +33 6 99 51 41 52

3. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati di identità e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale (se fornito).

• Dati relativi ai servizi: date di viaggio, destinazione, numero di viaggiatori, preferenze di viaggio, richieste particolari e informazioni per la programmazione delle chiamate visio.

• Dati di pagamento: le informazioni necessarie per elaborare i pagamenti tramite il nostro fornitore sicuro Stripe (non conserviamo i vostri dati di carta di credito completi).

• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, fonti di provenienza e cookies.

• Dati di comunicazione: messaggi, email, note o documenti scambiati durante le consulenze o l’assistenza sul posto.

• Documenti: qualsiasi itinerario PDF o raccomandazione personalizzata che creiamo per voi, che possono contenere informazioni da voi fornite.

Raccogliamo dati sensibili (come informazioni relative alla salute) solo se li fornite volontariamente per una richiesta specifica e unicamente con il vostro consenso esplicito.

4. Come raccogliamo i vostri dati

• Direttamente da voi: quando effettuate un ordine, compilate un modulo, programmate una chiamata visio, ci contattate o comunicate durante i nostri servizi.

• Automaticamente: tramite cookies, registri del server e strumenti di analisi quando navigate sul nostro sito.

• Da terzi: limitatamente ai dati tecnici provenienti dal nostro hosting provider (Hostinger) o alle conferme di pagamento da Stripe.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per fornire i nostri servizi (travel planning, consulenze visio, documenti PDF e assistenza concierge sul posto) – base giuridica: contratto.

• Elaborazione dei pagamenti: tramite Stripe – base giuridica: contratto.

• Supporto clienti: rispondere alle vostre richieste e gestire il nostro rapporto – base giuridica: contratto o interesse legittimo.

• Miglioramento del sito e analisi: per comprendere l’utilizzo del sito e migliorarlo – base giuridica: interesse legittimo (o consenso per i cookie non essenziali).

• Obblighi legali e contabili: fatturazione, conformità fiscale e requisiti del diritto dei consumatori – base giuridica: obbligo legale.

• Comunicazioni di marketing (newsletter o offerte): unicamente con il vostro consenso preventivo ed esplicito.

6. Cookies e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookies e tecnologie simili.

• Cookie essenziali: necessari per il corretto funzionamento del sito (nessun consenso richiesto).

• Cookie analitici e di performance: per analizzare il traffico e migliorare l’esperienza utente (soggetti al vostro consenso).

Potete gestire o revocare il vostro consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del vostro browser. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Cookie Policy (o la sezione dedicata se combinata).

7. Condivisione dei vostri dati personali

Non vendiamo i vostri dati personali. Li condividiamo solo con:

• Fornitori affidabili: Stripe (pagamenti), Hostinger (hosting), fornitori di servizi email e strumenti di programmazione – tutti vincolati da accordi di trattamento dei dati.

• Fornitori terzi (ristoranti o attività) unicamente quando richiedete esplicitamente prenotazioni last-minute durante l’assistenza sul posto e solo con il vostro consenso.

• Autorità legali quando richiesto dalla legge (ad esempio, ordine giudiziario, autorità fiscali).

Non trasferiamo i vostri dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo se non quando sono in vigore garanzie adeguate (come le Clausole Contrattuali Standard).

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario:

• Dati relativi ai vostri ordini e servizi: per la durata del servizio + fino a 5 anni per motivi legali, contabili o di garanzia.

• Dati tecnici e cookie: fino a 13 mesi.

• Dati di marketing: fino alla revoca del vostro consenso.

Una volta che non sono più necessari, cancelliamo o anonimizziamo i vostri dati in modo sicuro.

9. I vostri diritti

In quanto residenti europei, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Diritto di informazione

• Diritto di accesso

• Diritto di rettifica

• Diritto di cancellazione (« diritto all’oblio »)

• Diritto di limitazione del trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di opposizione al trattamento

• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

• Diritto di non essere sottoposti a una decisione automatizzata o a profilazione

Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all’indirizzo contact@lgmprestige.com. Risponderemo entro un mese. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità francese di protezione dei dati (CNIL – www.cnil.fr).

10. Sicurezza dei dati

Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni. Ciò include server sicuri, connessioni crittografate e accesso limitato. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet è sicuro al 100%.

11. Link ad altri siti internet

Il nostro sito può contenere link a siti internet di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy né del contenuto di tali siti. Vi invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy quando lasciate il nostro sito.

12. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. La versione rivista sarà pubblicata su questa pagina con una data di aggiornamento. Vi consigliamo di consultarla regolarmente.

13. Contattaci

Se avete domande su questa Informativa sulla Privacy o su come trattiamo i vostri dati personali, contattateci all’indirizzo: contact@lgmprestige.com