Conditions Générales

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les commandes et prestations de services fournies par LGM Prestige sur le site internet https://lgmprestige.com. En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Identification de l’éditeur

LGM Prestige est exploité par :
LGM Entreprise
Entreprise Individuelle (EI)
Représentée par M. Damien JUST
SIRET : 941 365 843 00023
RCS : Tours
Numéro de TVA intracommunautaire : FR62 941365843

Coordonnées
Email : contact@lgmprestige.com
Téléphone : +33 6 99 51 41 523. Prestations proposées
LGM Prestige propose des conseils personnalisés en voyage et les packs suivants :

• BEFORE : Consultation pré-voyage (appel visio) et recommandations personnalisées (incluant des documents PDF).

• SERENITY & FANTASTICA : Consultation pré-voyage + assistance concierge sur place pendant le séjour.

• SPARKLE & SPLENDID : Assistance concierge sur place pendant le séjour.

Nous fournissons des documents numériques de voyage (itinéraires PDF, recommandations, etc.). Nous n’agissons pas en tant qu’organisateur de voyages à forfait ni d’agence de voyages. Nous ne réalisons pas de réservations anticipées d’hôtels ou de transports. Dans les packs incluant l’assistance sur place, nous pouvons occasionnellement aider à effectuer des réservations de dernière minute pour des restaurants ou des activités à la demande du client. Nous ne sommes pas responsables de l’exécution, de la qualité, de la disponibilité ou de tout problème lié aux prestations de tiers (hôtels, compagnies aériennes, compagnies de transport, prestataires d’activités, etc.).

4. Processus de commande et formation du contrat
Les commandes sont passées en ligne via notre site internet. Le contrat de vente est conclu dès réception de l’email de confirmation après paiement réussi. Vous devez vérifier attentivement toutes les informations (pack choisi, dates, coordonnées, etc.) avant de finaliser votre commande.

5. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en Euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables (TTC). Le paiement intégral est exigé au moment de la commande via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune commande ne sera traitée sans paiement complet.

6. Exécution des prestations

• La consultation pré-voyage par visio est programmée peu de temps après la confirmation de la commande.

• Les documents numériques (PDF) sont envoyés par email ou via un lien sécurisé.

• L’assistance sur place commence à la date d’arrivée indiquée dans votre pack.

Toute modification importante doit faire l’objet d’un accord écrit.

7. Annulation et remboursements

Notre Politique d’Annulation et de Remboursement est disponible sur une page dédiée et fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente. En savoir plus ici.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services de loisirs fournis à des dates déterminées ni aux prestations de planification personnalisées une fois leur exécution commencée avec votre consentement exprès.

9. Notre responsabilité

LGM Prestige n’est responsable que de la bonne exécution de ses propres prestations de conseil, de planification et d’assistance concierge. Nous ne pouvons être tenus responsables d’aucun dommage, retard, annulation ou insatisfaction résultant des prestations de tiers (hôtels, vols, transports, activités, restaurants, etc.). Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant l’annulation, les frais médicaux, l’interruption de séjour et la responsabilité civile.

10. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard causé par un cas de force majeure ou des circonstances exceptionnelles et inévitables (catastrophes naturelles, pandémies, restrictions gouvernementales, grèves, etc.).

11. Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations applicables du RGPD.

12. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez également contacter un médiateur de la consommation gratuitement. Les tribunaux compétents sont ceux de Tours (France).

13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de passation de celle-ci.

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à : contact@lgmprestige.com